“看着孩子们在山上找信号上网课，我心里有点不忍。”3月8日，安康旬阳县城关镇颜坡村有村民向华商二三里反映，他所在的村子由于通讯信号不好，孩子上网课非常不便，他希望相关部门能重视起来。
“我在山上找信号上课已经有两个多星期了，家里没有4G信号，上网课只能在山上来。”根据村民提供的联系方式，颜坡村上网课的学生小佳（化名）介绍说，他家住在四组，有些人家在城里有房，就住到城里上网课了。他所在的小组有4个学生要爬上山坡找信号上网课，其余的小组也有学生上山找信号。他在外地上学，另外两个在县城上初中。每天来回得出来两三趟，除了上课之外，下午4时左右还要在网上打卡报告健康情况。
据小佳介绍，他家所在的地方地势低，手机信号一直不好，为了上网课，他曾给移动公司和联通公司的客服多次打过电话，但一直没法解决信号问题。
小佳提供的通话记录显示，1月29日，10086给他发短信称“您反映的问题，处理专员正在核查，将第一时间与您联系。”10010给他的回复为“您的业务办理需求已经收到，会尽快处理。”
“联通公司后来给的口头答复，说是我们这边的基站出现问题了没有正常工作，他们联系当地给维修，24小时内恢复。移动公司则回复说，因为我是外地号码，给了一个安康本地工作人员的手机号，但打过去一直无人接听。”小佳说，由于信号问题得不到解决，3月8日，旬阳下起了雨，他们只有打着伞在山坡上上课。9日上午，一位家长看他们太辛苦，就在山坡上临时搭个了挡风避雨的简易棚。
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“经过查询，这个用户反映的问题曾经跟用户联系过，他所在的区域因为基站出了问题，已经在限定的时间内进行修复。”中国联通安康分公司综合部工作人员张卓平在接受记者采访时表示，用户所反映的区域有信号覆盖，但因为山大沟深，可能会出现部分地方4G信号覆盖不到的情况，会派工作人员联系用户，明天到现场查看相关情况，提出解决方案。
3月9日中午，旬阳县城关镇镇长陈先锋在接受采访时表示，镇上大部分地方的信号还是比较好的，他也接到相关反映，可能有个别山区低洼的地方信号不好，会向村干部了解情况后给出答复。截至发稿时，城关镇并未就此进行答复。
华商报记者 张建全返回搜狐，查看更多